mevr.nelly op 31 mei 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste mevrouw, Vandaag hebben wij telefonisch contact met elkaar gehad. Ik ben blij dat het is opgelost. Ik wens u nog een fijne dag. Met vriendelijke groet, Channa
Een klant van Bol.com ontving twee betalingsherinneringen voor een bestelling, ondanks dat hij bij ontvangst van de deurgordijnen al had betaald. Na telefonisch contact werd hem geadviseerd om de betaling terug te vragen bij de shoppingpartner en deze opnieuw aan Bol.com over te maken. De klacht is inmiddels opgelost.
ik deed een betelling bij bol .com ,betaalde bij ontvangst v.d.deurgordijnen aan de bijgevoegde banknummer maar nu heb ik al 2x een herinnering gehad om te betalen. na telefonisch contakt ,zou ik nu aan die shoppingpartner ,wie dat ook mag zijn , mijn betaling moeten terugvragen en dan kan ik die betaling wederom doorstorten aan bol.com.
dat ze mij met rust laten ,ik heb op tijd betaald
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 juni 2015 om 09:18 geantwoord
Beste mevrouw,
Vandaag hebben wij telefonisch contact met elkaar gehad. Ik ben blij dat het is opgelost. Ik wens u nog een fijne dag.
Met vriendelijke groet, Channa
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
