per e-mail op 4/06/2015 Verwezen naar Klantenservice OV-chipkaart. Zij regelen de geldzaken betreffende de OV-chip
Een klant van NS ervaart problemen met de automatische oplading van zijn OV-chipkaart, aangezien er al vijf dagen geen bedrag van zijn rekening is afgeschreven. Dit levert voor de klant ongemak op. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn ov laad zich automatisch op, hierbij word er geld van mijn rekening geschreven. Alleen is het nu al 5 dagen geleden en er is nog steeds niks van mijn rekening afgeschreven. Voor mij is dit erg vervelend
Ik ben tevreden als het in het vervolg gelijk afgeschreven wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 juni 2015 om 08:20 geantwoord
per e-mail op 4/06/2015
Verwezen naar Klantenservice OV-chipkaart. Zij regelen de geldzaken betreffende de OV-chip
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
