Klacht: Ziggo uitgaande mail werkt niet

jack25081963 op 20 mei 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 20 mei 2015

Sinds twee weken kan de klager geen e-mails verzenden via Windows Mail op Windows 8.1. Ondanks pogingen van Ziggo om de accounts te verwijderen en opnieuw te updaten, evenals het testen van een ander mailprogramma, blijft het probleem bestaan. De klager ervaart hierdoor ernstige hinder, vooral omdat zijn kinderen de e-mail nodig hebben voor hun opleiding.

Mijn Klacht:

Sinds 14 dagen kan ik geen mail verzenden met windows mail (windows 8.1). Ziggo heeft mij mijn accounts al laten verwijderen en opnieuw updaten, een ander mailprogramma laten proberen Mozilla, echter het werkt allemaal niet. Het heeft perfect gewerkt, echter ziggo zegt dat hun webmail werkt er dus geen hulp verwacht hoeft te worden. Mijn kinderen gebruiken de mail in de eindfase van de opleiding en hebben nu dus gigantische problemen. Op 4 laptops en 1 standalone pc is hetzelfde probleem. Ziggo herkent het probleem niet terwijl buren mij attenderen op de klachten op internet

Gewenste Oplossing:

Een werkend mailprogramma en een goede ondersteuning in het oplossen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door jack25081963
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie