Mijn Klacht:
Ik ben al jaren klant bij Vodafone, geen problemen. Maar nu heb ik Bijna 2 maanden terug mijn abonnement online veranderd en de dag erna direct geannuleerd. De dag daarop belde ik opnieuw om te checken, omdat ik niets van bevestiging had gekregen. Blijkt de annulering ‘door een technische storing’ niet te zijn doorgevoerd en ze voerden het verzoek opnieuw in. Dit gaat nu al weken zo door! Iedere keer hoor ik weer hetzelfde verhaal en mijn nieuwe ongewenste abonnement loopt gewoon door.
Een maand geleden zei de Status Order afdeling dat het verzoek om mijn bestelling te annuleren bij de Backoffice/ Administratieve afdeling ligt, maar er gebeurt nog steeds niets. En bij de afdeling Status Order helpen ze me ook geen stap verder.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de annulering van mijn ongewenste huidige abonnement per direct wordt doorgevoerd zodat ik dan ook per direct mijn vorige abonnement bij vodafone kan opzeggen. En dat ik dan per direct met nummerbehoud naar een andere provider kan.
