Mijn Klacht:

1 Ik stap vorig jaar van hollandsnieuwe over naar vodafone en ik ben nooit te nimmer meer te bereiken door hollandsnieuwe nummers dat heb precies 8 maanden geduurd totdat ik te horen kreeg dat de rotering niet goed stond ik zou een gepaste vergoeding krijgen nou nooit meer wat van gehoord ik dacht laat maar zitten ze doen toch of ze gek zij. Nu anderhalf jaar later valt afgelopen week mijn telefoon in het water en ik vraag een nieuwe kaart aan en een dag later een verlening van mijn abonnement met de samsung s6 560 euro bijbetalen zaterdag op mijn verjaardag kwam de kaart en ik heb toen de kaart geprobeerd te activeren niet gelukt de hele dag flink gebaald niemand gesproken ik had ook geen nummer van iedereen. Nou in ieder geval vandaag gebeld van half 9 tot half 11 hebben ze geprobeerd mijn kaart te activeren ik heb 4 man gesproken van het kastje naar de muur gestuurd niet gelukt.Toen vroeg ik wanneer mijn telefoon kwam was er niks over een order bekend terwijl ik via de telefoon de week ervoor telefonische de bestelling heb gedaan en overal op moest antwoorden. Toen ben ik naar de winkel in Amsterdam nieuwedijk gegaan waar ik heel goed geholpen ben en daar heb ik alles op nieuw afgesloten ze hebben 2 keer mijn kaart gewisseld weer twee uur gestaan en het zou wel goed komen dus ik op weg met mijn nieuwe onbruikbare S6 .Nu is het rond 16.00 uur weer gebeld inmiddels weer 2 man verder bij Vodafone klantenservice toen kreeg ik bericht van de tweede man alles werkt. Nou nog steeds niks toen nog 2 keer gebeld en gevraagd naar die tweede meneer de collega zou hem terug laten bellen met een half uurtje ik ben maar is gaan bellen na een uur toen was de collega net weg en nu moet het vannacht gaan gebeuren rond twaalf uur geloof u het zelf en ik krijg weer een compensatie van de kerstman zeker. Ik kan u vertellen dit is mijn laatste jaar bij deze maatschappij.

Ik ben nu een paar weken verder en gelukkig werkt mij telefoon het is vandaag 06/06/2015 Vodafone doet net of hun neus bloed met de klacht ze reageren nergens op ook niet op deze mail misschien reageren ze nu wel nog op korte termijn zo niet dan kom ik terug met mijn verhaal. Ik wil wel eens laten weten hoelang dit gaat duren.

Gewenste Oplossing:

Als alles werkt en er nu eens een fatsoenlijke tegemoetkoming tegenover staat.