Mijn Klacht:
In verschillende maanden is er veel te veel gedeclareerd en van mijn rekening afgeschreven. Ik heb buitenland blox en evengoed worden er kosten voor bellen, smsen en internet in het buitenland afgeschreven. Ik heb inmiddels al zo’n 50 berichtjes gestuurd, gebeld etc. Zonder enige inhoudelijke reactie. Er wordt gereageerd dat het zo druk is en behandeling wat langer duurt, vervolgens krijg ik een standaard antwoord wat geen antwoord op mijn vraag is. Er wordt gezegd dat mijn klacht niet is aangekomen, terwijl ik wel een casenummer heb ontvangen. Ik ben hier al zo’n 2 maanden mee bezig. Het heeft me uren en uren tijd gekost, en het resultaat is nul!!!!!!
Gewenste Oplossing:
Als ik het teveel betaalde geld terug gestort krijg EN als dit snel opgelost is en ik daar niet nog tig berichtjes voor moet sturen en er niet nog eens weken voorbij gaan.
(10)
