Mijn Klacht:
Ik probeer contact op te nemen met Hollandsnieuwe omdat het bedrag dat afgeschreven is van mijn rekening afwijkt van de normale afschrijvingen en ik hier geen verklaring voor weet. Echter na lang zoeken op jullie internet pagina krijg ik de optie om doorgeschakeld te worden naar een contact formulier. Deze doorschakeling werkte niet. Toen moest ik weer heel lang zoeken naar een telefoon nummer. Na tien minuten tevergeefs over laten gaan heb ik maar opgehangen. Echt belachelijk dat ik hier 0,45 voor moet betalen!
Gewenste Oplossing:
Als ik antwoord heb op mijn vraag over de afschrijving en als ik geen 0,45 hoef te betalen voor tien minuten de telefoon laten gaan zonder iemand gesproken te hebben.
