Mijn Klacht:
Op 21 april bestelde ik online een nieuw abonnement bij Hollandsnieuwe inclusief nieuwe mobiele telefoon.
Via hun site en de beschermde omgeving van mijn bank moest ik voor het bezorgen van het toestel €20,- betalen.
De betaling werd afgeschreven maar naar later bleek (bij contact met hun klantenservice) is de bestelling van abonnement en toestel niét doorgekomen bij Hollandsnieuwe.
Mij is terugstorten van de bezorgkosten beloofd en terecht aangezien er niets is bezorgd, echter nu op 5 mei is mijn geld nóg niet terug.
Gewenste Oplossing:
Als mijn geld terugkomen ik content.
