Klacht: Zeer slechte ontvangst

Rob Peters op 30 april 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 30 april 2015

Sinds de overstap van UPC naar Ziggo ervaart de klant ernstige problemen met de televisieontvangst, waaronder een blokkend en streperig beeld. De klantenservice van Ziggo adviseerde om nieuwe kabels en een versterker aan te schaffen, en meldde dat het modem verouderd was, waarvoor een nieuwe tegen betaling beschikbaar was. De klant, die al meer dan 20 jaar bij Ziggo is, overweegt nu om over te stappen naar een andere provider vanwege de aanhoudende problemen en de moeilijk bereikbare servicedesk.

Mijn Klacht:

Sinds de omzetting van UPC naar ZIGGO, is het beeld op TV niet meer om aan te zien: blokkend en streperig beeld, of geen beeld, gebeld met klantenservice van Ziggo en die zeiden je moet maar nieuwe kabels(20 euro) en een versterker(70 euro) aanschaffen en als je goede wifi en TV wil hebben moet alles binnen een straal van anderhalve meter van de modem staan en oh ja mijn modem was verouderd en ik kon een nieuwe tegen een betaling van 50 euro krijgen cq aanschaffen.
Voorheen nooit problemen gehad met TV, WIFI of internet, maar sinds ziggo niks als problemen en als de problemen te hoog worden is zelfs hun servicedesk niet te bereiken.
Deze al meer als 20 jarig klant gaat overstappen

Gewenste Oplossing:

Als Ziggo alle klanten kosteloos tevreden stelt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie