Klacht: niet bereikbaar, levert geen dienst, wil oude nummer niet behouden

mulan111 op 03 mei 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 september 2015
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 3 mei 2015

Een klant van Hollandsnieuwe heeft op 15 maart 2015 een abonnement afgesloten met behoud van een oud Vodafone-nummer, maar ervaart problemen met de dienstverlening. Ondanks het betalen van 60 euro per maand, is de klant niet bereikbaar, kan niet inloggen op de website en ontvangt geen reactie van de klantenservice. De klant uit kritiek op het gebrek aan bereikbaarheid en de focus van het bedrijf op automatische incasso.

Mijn Klacht:

ik heb op 15-3-2015 een abonnement genomen, met behoud van oude nummer van vodafone. schelt 60 euro per maand. vervolgens wordt er alleen afgeschreven, en gebeurt er niets. klanten service op 0900.0602 niet bereikbaar, op mail wordt niet gereageerd. inloggen op de site lukt niet
waardeloos bedrijf, temeer er geen eens een telefoon nummer op de site staat
een telefoon bedrijf, zonder telefoon
hollandse nieuwe, is niet geïnteresseerd in klanten, alleen in automatische incasso

Gewenste Oplossing:

ik wil overstappen met nummer behoud, of annuleren order, wegens wan prestatie

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie