Klacht: verandering van bundel

grada sluijs op 25 april 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 22 september 2015
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 25 april 2015

Een klant van Hollandsnieuwe heeft problemen ervaren na het wijzigen van zijn bundel, waarbij het internet niet naar behoren functioneerde. Ondanks herhaaldelijk bellen naar de klantenservice, kreeg hij geen oplossing en moest hij zijn beltegoed gebruiken. De klant vond de service slecht en gaf aan dat het probleem vaak voorkomt.

Mijn Klacht:

goede morgen
ik heb mijn bundel veranderd met internet erbij.
ging in per 19-04-2015. wel het bedrag afgeschreven met het is niet in orde het internet.ga bellen met het nr 0900-0700 .wordt door verbonden met hollansnieuwe moet mijn 06 nummer in toetsen wordt niet erkend.
weer terug naar 0900 nr tot 4 keer aan toe. dit geintje kost mij 15,00euro bel tegoed. dan krijg ik te horen van een medewerkster van dat 0900 nr dat het heel veel voor komt. is zo vriendelijk om mij een 020 nr tegeven.
en dan heb je 20 wachtende voor je ,dit is heeeeeeeeel slecht bij jullie.
gr grada sluijs mijn nr is 0631315896

Gewenste Oplossing:

ik wil dit graag dat het in orde komt,

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie