Klacht: geen communicatie en geen service

aaaaaaaaaaa op 13 april 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 13 april 2015

Een klant van Vodafone heeft een prepaid microSIM kaart aangevraagd, maar na een maand nog steeds niets ontvangen. De klantenservice kan geen informatie geven over de status van de aanvraag en verwijst de klant naar de winkel, wat deze niet wil. Daarnaast heeft de klant een klacht ingediend via de website, maar hierop is nog geen reactie ontvangen en de website lijkt niet meer te functioneren.

Mijn Klacht:

Vorige maand heb ik een prepaid microSIM kaart aangevraagd vanwege een nieuw toestel. Dat zou 5-8 werkdagen duren. Ondertussen duurt het al een maand en nog geen kaart ontvangen. Ook kan de klantenservice niet eens vertellen wanneer dat gaat gebeuren. Ondertussen blijven ze proberen mij naar de winkel te sturen maar daar heb ik geen zin in.

Vorige week een klacht ingediend bij Vodafone via hun website maar daar heb ik een week later ook nog geen antwoord op gekregen . . . en bij een bolgende poging die website te gebruiken blijk die niet meer te werken (Er is iets misgegaan op deze pagina . . .)

Gewenste Oplossing:

als ik de microSIM kaart heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie