Klacht: facturen downloaden

arrianneschipper op 18 april 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 september 2015
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 18 april 2015

Een klant van Hollandsnieuwe heeft problemen met het downloaden van facturen en kan het contactformulier op de website niet vinden. Na meerdere pogingen om contact op te nemen, ontvangt de klant geen bruikbare facturen en vraagt om een e-mailadres of telefoonnummer voor verdere communicatie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Helaas krijg ik met geen mogelijkheid de facturen gedownload. Na al een aantal keer contact gehad te hebben kan ik nu zelfs op de hele website niet eens meer het contactformulier vinden.
Als ik de facturen probeer te downloaden krijg ik allemaal rare tekentjes, maar zeker geen factuur. In wat voor programma dan ook. Ik zou graag een mail-adres en/of telefoonnummer krijgen zodat ik normaal contact kan zoeken als er vragen zijn en ik wil mijn facturen kunnen downloaden en uitprinten.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn facturen netjes kan uitprinten en als er op een normale manier via mail of telefoon contact gezocht kan worden met deze provider. 'Anouk' doet haar best, maar heeft geen antwoorden

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie