Mijn Klacht:
Vandaag bij het bestellen van een aantal artikelen stond dat een deel morgen (9/4) ontvangen zou worden en 2 andere artikelen via een externe verkoper op 11/4.
Echter in de bevestigingsmail stond ineens dat alles op 11/4 ontvangen zou worden.
Ik wilde meer duidelijkheid dus ik bel met de klantenservice.
Wil wel zeggen dat ik altijd netjes te woord word gestaan.
Alleen gaf ze dus als antwoord na me in de wacht te hebben gezet,dat ze het ook niet wist door de dubbele informatie en dat ik dus morgen maar moest afwachten en anders zou het de 11e worden…
Zover was ik zelf ook al en ik bel juist jullie klantenservice voor meer duidelijkheid aangezien ik dan wel graag thuis wil zijn voor het in ontvangst nemen.
Aangezien dit niet de 1e keer is dat ik de klantenservice bel en eigenlijk niks verder kom dan wat ik zelf ook al wist vond ik het nu toch tijd om een keer een klacht in te dienen ook al word je verder netjes te woord gestaan.
Je belt tenslotte niet voor niks met een klantenservice en als je vraag niet beantwoord word dan heeft dat ook weinig zin
Gewenste Oplossing:
als ze duidelijke antwoord geven op mijn vraag en niet alleen herhalen wat ik zelf al wist.
Daarvoor bel ik niet
