Mijn Klacht:
Beste Bol.com
Bij deze wil ik mij graag beklagen over de afhandeling van een bestelling. Als eerste heb ik een bestelling gedaan bij jullie, de bestelling afgerond en betaald. En daarna kreeg ik het bericht dat de bestelling niet goed was verwerkt, terwijl wel al het geld via i deal was betaald.
Daarna heb ik de klantenservice gebeld en gevraagd wat de oorzaak zou zijn en wat ik verder moest doen. Zij vertelde mij dat de bestelling is geannuleerd en dat ik het geld terug zou ontvangen. En dat de bestelling opnieuw moest worden geplaatst.
Omdat ik de boeken graag de volgende dag wilde hebben, en dat zou via de site mogelijk zijn. Heb ik de bestelling nogmaals geplaatst en betaald. Echter stond na de betaling dat de levertijd geen dag was, maar 2 tot 3 dagen. Als ik dat van te voren had geweten, dan zou ik de boeken wel in de winkel hebben gekocht. Ik ben hierover zeer teleurgesteld en tot op heden heb ik nog geen bericht gekregen dat de boeken kunnen worden opgehaald bij de AH in Lisse.
Graag ontvang ik van jullie een reactie over deze kwestie en een oplossing.
Met vriendelijke groeten,
Timea Borcsok
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag korting krijgen want ik heb eigelijk deze boeken al zaterdag nodig gehad.
