Mijn Klacht:
Verkeerd aantal M3 gas berekend en vervolgend 8900 euro moeten betalen. Daarna doorgestuurd naar het incassobureau GGN . Correctie later wijst uit dat we 9300 euro terug krijgen. Beide instanties verschaffen geen duidelijkheid en komen geen afspraken na. Voor de duidelijkheid er zijn van essent geen rekeningen ontvangen. En bij telefonisch contact zeiden ze dat er niks open stond. Nu zitten we nog steeds in onduidelijkheid en hebben het geld nog niet terug. Dit alles is al vanaf 07-01-15 met GGN aan de gang.
Gewenste Oplossing:
Dat er nu eens een keer wat duidelijkheid komt en de afspraken nageleefd worden. Ook willen we het geld nu wel eens op de bankrekening zien. En een echt gemeende excuses voor de behandeling van ons en service. Ook zou ik graag telefoonkosten terug willen wegens de vele telefoontjes die ik moest plegen.
