Nielsie op 12 april 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe heeft een probleem ervaren met het beltegoed van het nieuwe abonnement voor de iPhone van zijn dochter. Twee dagen na de activatie was het beltegoed al op, terwijl er volgens de telefoon slechts 14 minuten was gebeld. De klant vindt deze situatie vreemd.
Hallo ik heb een vraag 2 weken geleden nieuw abonnement bij julie afgesloten iPhone voor mijn dochter 2 dagen later beltegoed op terwijl je op de iphone zelf kan zien dat ze maar 14 min heeft gebeld!!
Beetje apart?
Beetje duidelijkheid
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
