Mijn Klacht:
24/3 zou pakket geleverd worden.
Iedere dag contact gezocht via mail (12 mails) en telefoon. Iedere keer toezeggingen. We hebben 6 werkdagen gezorgd dat er iemand in huis was omdat ze iedere keer beloofde dat het pakket geleverd zou worden.
Mijn mails van 31 maart en 1 april is niet eens op gereageerd.
Ik heb mijn geld terug geëist. Ook niet.
Kom niet verder dan het call center.
Blijkbaar voelt niemand zich verantwoordelijk.
Onder mailreacties van bol staat iedere keer een andere naam en bovendien tot 3 keer toe reactie gehad alsof het mijn eerste melding was.
Ik ben er helemaal klaar mee.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik vandaag nog het pakket ontvang, desnoods per koerier, en anders mijn geld terug krijg met daarboven op een vergoeding voor mijn belkosten, ergenis en al die dagen dat we moesten zorgen dat er iemand thuis was.
