Mijn Klacht:
Sinds enige tijd worden mijn bestellingen bij bol.com geannuleerd omdat er volgens de mail “met dit account momenteel geen bestellingen geplaatst kunnen worden”.
De klantenservice meldt via de telefoon dat de afgelopen tijd veel bestellingen niet zijn aangekomen.
Dit is zeker niet het geval. Ik heb een boekenkast vol met (betaalde) boeken van bol.com… Dit is een schimmige situatie en ik zou graag willen dat dit wordt opgelost.
Gewenste Oplossing:
Excuses voor deze klantonvriendelijke houding! En ik wil graag weer kunnen bestellen en de bestellingen thuisbezorgd krijgen.
