Klacht: dekking,cases en ontboden

vodafone klacht op 31 maart 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 31 maart 2015

Na 3,5 maand contact met Vodafone over slechte dekking heeft de klager in totaal zeven uur in de wacht gestaan en is hij door acht verschillende medewerkers geholpen, waarbij geen van hen een oplossing kon bieden. Er zijn drie klachten geregistreerd, maar twee zijn niet correct doorgezet en de derde had geen betrekking op zijn probleem. De klager uit zijn onvrede over de manier waarop Vodafone met klachten omgaat en voelt zich niet gehoord.

Mijn Klacht:

Oke nou ik ben ondertussen 3.5 maand aan het bellen met vodafone omdat ik slechte dekking had ik heb in totaal niet schrikken wel geklokt 7 uur in de wacht gestaan in totaal ben door 8 persoonen opgehangen omdat ze me niet konden helpen er zijn 3 cases voor me aan gemaakt 2 daarvan zijn niet door gezet naar de juiste afdeling voor ontbinding en de andere had niks te maken met mijn klacht hoe vodafone met klachten omgaat is echt belangelijk ik wordt niet geholpen en ze zeggen allemaal het zelfde sorry menneer ik kan niks voor u verandere die afdeling is niet te bereiken dat vind ik een verschrikkelijke zaak dat dit zo kan gebeuren dat je niet verhoord wordt

Gewenste Oplossing:

Als mijn contract door jullie wordt opgezegd ik heb nu meerder keren gevraagd of jullie wat voor me kunnen doen maar omdat jullie mijn probleem niet sirieus nemen vindt ik het niet meer dan normaal dat ik naar een andere partij kan ik heb nu lang genoeg met mezelf laten spelen ik betaal nu voor een heel abbonement en krijg maar de helft is genoeg geweest zo u kunt mij bereiken op 0652006671 c.santhuizen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie