bejaardengymnastiek op 29 maart 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Een klant van Ziggo ervaart problemen met het ontvangen van televisiekanalen. Na het volgen van een stappenplan en contact met de klantenservice, waarbij een monteur de situatie tijdelijk oploste, heeft de klant opnieuw slechts toegang tot de zenders 1, 2, 3 en regionale zenders. De klant vraagt zich af wat de volgende stap moet zijn om het probleem op te lossen.
MET TV OP ZWART VIA STAPPENPLAN ZENDERS GEZOCHT, GELUKT, MAAR DE ANDERE DAG ALLEEN 1 EN 2
NA EEN WEEK ZIGO GEBELD
NA 15 TEL WACHTTIJD, EEN AARDIGE MONTEUR DIE DE ZAAK KON OPLOSSEN, STAP VOOR STAP .
NU EEN PAAR WEKEN LATER INEENS 1,2 EN 3 EN REGIONALE ZENDERS EN VERDER NIETS
WAT NU TE DOEN?
IS ER WEER EEN AARDIGE MONTEUR DIE DIT KAN OPLOSSEN?
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
