Karin Herder op 01 april 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Zojuist heb ik u telefonisch gesproken. U heeft aangegeven dat uw naar tevredenheid bent geholpen. Ik heb verder vernomen dat u geen verdere vragen meer heeft. In overleg met u sluit ik hierbij uw klacht. Mocht u nog...
Errol Herder ondervond problemen met zijn Hollandsnieuwe-abonnement, waarbij zijn telefoon een foutmelding 'ongeldig getal' gaf bij het bellen en sms'en, terwijl hij wel gebeld kon worden. Hij zocht naar een oplossing voor dit probleem.
Beste Hollandsnieuwe,
Ik heb sinds een jaar een abonnement bij jullie afgesloten. De telefoon geeft nu opeens een foutmelding ‘ongeldig getal’ als ik probeer iemand te bellen. Ik kan ook niet sms-en. Andere mensen kunnen mij echter wel bellen. Hoe kan ik dit probleem oplossen.
Met vriendelijke groet,
Errol Herder
Wanneer ik weer kan bellen en sms-en.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 april 2015 om 11:30 geantwoord
Beste klant,
Zojuist heb ik u telefonisch gesproken. U heeft aangegeven dat uw naar tevredenheid bent geholpen. Ik heb verder vernomen dat u geen verdere vragen meer heeft. In overleg met u sluit ik hierbij uw klacht.
Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust weer contact met ons op. Via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice helpt onze virtuele collega Anouk u graag verder. Ook helpen wij u graag verder via Facebook en Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
