dino40 op 26 maart 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste heer/mevrouw, ik heb je een e-mail gestuurd met meer informatie omdat ik je telefonisch helaas niet kan bereiken. Mocht je nog vragen hebben, kun je altijd opnieuw contact met ons opnemen. Met vriendelijke groet, Channa
Een klant heeft op 20 maart 2015 een bestelling geplaatst bij Bol.com, die voor 21 maart 2015 was gepland voor levering. De bestelling werd echter geannuleerd zonder enige uitleg of bericht, ondanks dat deze met een waardebon van 100 euro was betaald. De klant vindt dit onacceptabel en verwacht snel een reactie.
op 20-03-2015 heb ik een bestelling geplaats die op 21-03-2015 geleverd zou worden. mijn bestelling is geannuleerd zonder enige reden of ericht hier over. en is netjes betaald met mijn waardebon van 100 euro. ik vindt dit net netjes en hoor zo spoedig mogelijk iets te horen.
ik heb al betaald dus ben te vreden als mijn artikel met spoed wordt geleverd
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 april 2015 om 13:35 geantwoord
Beste heer/mevrouw, ik heb je een e-mail gestuurd met meer informatie omdat ik je telefonisch helaas niet kan bereiken. Mocht je nog vragen hebben, kun je altijd opnieuw contact met ons opnemen. Met vriendelijke groet, Channa
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
