[email protected] op 23 maart 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Wij hebben elkaar naar aanleiding van uw bericht telefonisch gesproken. U heeft aangegeven dat u weer gebruik kan maken van al onze diensten, waaronder het internet. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben dan horen wij het...
Een klant van Hollandsnieuwe ervaart sinds enkele dagen problemen met het ontbreken van wifi en internet op zijn Apple 3G. Dit heeft geleid tot ongemakken, zoals het niet kunnen bankieren of informatie opzoeken. Het probleem is inmiddels opgelost.
Sinds een paar dagen heb ik geen wifi en internet meer op mijn apple 3G.
Hoe kan dit? Ik kan niet meer bankieren of iets opzoeken.
Wil graag weten hoe dit op te lossen is en of ik extra moet bijbetalen, want ik wil dit graag weer erop hebben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 maart 2015 om 15:16 geantwoord
Beste klant,
Wij hebben elkaar naar aanleiding van uw bericht telefonisch gesproken.
U heeft aangegeven dat u weer gebruik kan maken van al onze diensten, waaronder het internet.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben dan horen wij het graag.
Voor het antwoord op de meest gestelde vragen kunt u terecht bij onze virtuele collega Anouk via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice.
Heeft u een specifieke vraag, stel deze dan via www.hollandsnieuwe.nl/stel_je_vraag, Facebook of Twitter.
Vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
