Mijn Klacht:
Een week geleden geprobeerd via de site om mijn abonnement te verlengen. Na het voldoen van een betaling werd ik echter niet doorgesluisd naar de webshop, maar kreeg een foutmelding. Hierdoor is mijn verlenging niet bij Hollands Nieuwe terecht gekomen, maar mijn betaling wel. Nu een week later is deze betaling eindelijk boven water gekomen, maar deze kan niet tegen een verlenging worden weggeboekt. Ik krijg deze betaling teruggestort, maar men kan niet aangeven op wat voor termijn en ik dien alsnog een nieuwe verlenging aan te vragen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als deze betaling binnen 5 werkdagen teruggestort wordt op mijn rekening.
