Har59 op 18 maart 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Een klant van Ziggo ervaart sinds de wijziging van het digitale signaal problemen met de ontvangst op een tv, waarbij verschillende zenders geen beeld meer tonen. Volgens de klantenservice kan het gebruikte Humax IR-FOX C kastje het nieuwe, versterkte signaal niet verwerken, terwijl de klant voor de wijziging nooit problemen heeft gehad en hier ook niet om heeft gevraagd.
Sinds de verandering van het digitale signaal heb ik op een tv op diverse zenders geen beeld meer. Voor de verandering nooit problemen gehad. Ik heb een humax ir-fox c kastje en volgens de man van de klantenservice kan dit kastje het sinds de verandering “versterkte” signaal niet aan. Ik heb echter nooit ergens om gevraagd.
Ben tevreden als alles weer werkt zoals voor de verandering zonder extra kosten. Dus stuurt u mij een nieuw kastje en alles is opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
