Mijn Klacht:
Facturen van hollands nieuwe zijn pas 2 weken na het eind van de maand te downloaden. Zo wilde ik half december 2014 de factuur van november downloaden. Dit lukte niet de pagina gaf een error. In december 3 x erover gebeld, het zou doorgezet worden naar de betreffende afdeling en deze zou de factuur opsturen. Dit is nooit gebeurd. Half januari bleek ook de factuur van December niet te downloaden zijn maar weer contact opgenomen met Hollands Nieuwe het probleem zou doorgezet worden naar de betreffende afdeling en deze zouden als nog een factuur sturen. Wederom geen mail ontvangen. Daarna nog verschillende keren gebeld met telkens hetzelfde antwoord. We zitten inmiddels half maart en nog steeds heb ik de factuur van december niet. Vandaag maar weer gebeld en gezegd dat ik niet eerder op zou hangen tot ik antwoord kreeg en het opgelost zou worden. Hollands Nieuwe heeft hierop de verbinding verbroken.
Gewenste Oplossing:
Als ik de factuur ontvang. Maar ik vind excuses zeker nu wel op zijn plaats.
