Mitch mostert op 13 maart 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste meneer, Vandaag hebben wij telefonisch contact proberen op te nemen, naar aanleiding van onze mail van gisteren, maar helaas kreeg ik je niet te pakken. Ik hoop je, met de informatie in de mail, naar tevredenheid te hebben geholpen....
Een klant heeft een ring besteld en deze retour gestuurd naar Bol.com, maar heeft nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Na het indienen van het bewijs van inlevering bij het postkantoor, blijft het geld uit en heeft de klant geen verdere communicatie ontvangen. De klant is teleurgesteld en overweegt om in de toekomst geen bestellingen meer te plaatsen.
Ring besteld deze was net goed deze terug gestuurd naar bol.com geld nog steeds niet terug vorige week! Toen hebben ze.mij gevraagd van het bewijs van het inleveren van het pakjes bij het postkantoor deze op gestuurd! En nu al weer een week later nog steeds niks gehoord en geen geld. Bestel hier nooit niks meer slechte zaak!!!
Met me geld terug!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
11 jaren geleden - Beste meneer, Vandaag hebben wij telefonisch contact proberen op te nemen, naar aanleiding van onze mail van gisteren, maar helaas kreeg ik je niet te pakken. Ik hoop je, met de informatie in de mail, naar tevredenheid te hebben geholpen. Ik wens je nog een fijne dag. Groet, David van bol.com
Heeft op 09 maart 2015 om 09:10 geantwoord
Beste meneer,
Vandaag hebben wij telefonisch contact proberen op te nemen, naar aanleiding van onze mail van gisteren, maar helaas kreeg ik je niet te pakken. Ik hoop je, met de informatie in de mail, naar tevredenheid te hebben geholpen.
Ik wens je nog een fijne dag.
Groet,
David van bol.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
