Beste klant, Ik zie dat u dit bericht eerder heeft verzonden. Ik sluit hierbij deze klacht. Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust weer contact met ons op. Via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice helpt onze virtuele collega Anouk u graag verder. Ook...
Een klant van Hollandsnieuwe meldt dat zijn beltegoed op 1 maart is bijgeschreven, maar zonder gebruik van bellen of internetten is het beltegoed al op. Dit is de tweede maand op rij dat dit gebeurt, wat leidt tot onvrede over het abonnement. De klant heeft zijn klacht ook bij Radar ingediend en kan inmiddels drie weken niet bellen.
Mijn beltegoed is op 1 maart bijgeschreven en zonder te bellen of te internetten is mijn beltegoed op. Hoe kan dit? Dit is de tweede maand al. Ik wil van jullie abonnement af. Ben totaal niet tevreden en heb dit ook bij radar neergelegd. Ik kan nu 3 weken niet bellen. SCHANDALIG.
Helemaal. Iet
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 maart 2015 om 15:36 geantwoord
Beste klant,
Ik zie dat u dit bericht eerder heeft verzonden. Ik sluit hierbij deze klacht.
Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust weer contact met ons op. Via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice helpt onze virtuele collega Anouk u graag verder. Ook helpen wij u graag verder via Facebook en Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
