Klacht: wifi

Het Belegh op 03 maart 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 3 maart 2015

De klant ervaart al maanden problemen met de wifi-verbinding, die meerdere keren per dag uitvalt. Ondanks de belofte van een nieuwe aansluiting met een sterkere router en modem, is deze nog niet geleverd, wat problematisch is voor de zakelijke activiteiten van de klant. Herhaalde communicatie met de klantenservice heeft niet geleid tot een oplossing, waardoor de klant ontevreden is.

Mijn Klacht:

Al maanden valt mijn wifi ettelijke keren per dag uit. Nu is mij een nieuwe aansluiting beloofd met de nodige sterkere router en modem. Dit is al enkele weken geleden afgesproken. Ik heb een zakelijk abonnement en kan niet zonder internet. U kunt een mail sturen dat het internet sneller is geworden , maar als die steeds wegvalt heb ik er niets aan. Ben al wel 3 keer gebeld of de gegevens kloppen en krijg vervolgens weer mail met de vraag of ik tevreden ben, maar er gebeurt nets, dus ……… zeker niet tevreden!

Gewenste Oplossing:

Als de beloofde monteur komt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie