Klacht over Hollandsnieuwe: 3 g werkt

Mijn Klacht:

telefoon 1 werkt 3 g niet.. zijn eerst naar diverse winkels geweest werden van kastje naar muurtje gestuurd .. telefoon 2 gaat bel bundel op vreemde manier heel snel naar beneden…
kreeg zaterdag 1 maart telefonisch kontakt gesprek van 10 minuten.. hij snapte er helemaal niks van hoe het kon gebeuren.. vroeg of hij mij kon terug bellen / kon wou hij niet.. hij zei dat telefoon 1 was opgezegd.. niet door ons…/ Toen zei hij ik ga even overleggen met collega of ik even wou wachten… ik zei ja… en toen werdt verbinding verbroken.. en waren ze niet meer bereikbaar … want een service van Vodafone maar wat nu te doen beide telefoons zit contract voor 2 jaar op.. maar moet ik betalen terwijl het niet goed werkt?

Gewenste Oplossing:

ben tevreden als beide telefoons weer normaal werken

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 11 maart 2015 om 11:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Zojuist heb ik u telefonisch gesproken. U heeft aangegeven dat u antwoord heeft gekregen op uw vragen via Facebook.
In overleg met u sluit ik hierbij uw klacht.

Mocht u in de toekomst nog vragen hebben dan horen wij het graag.

Voor het antwoord op de meest gestelde vragen kunt u terecht bij onze virtuele collega Anouk via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice.

Heeft u een specifieke vraag, stel deze dan via www.hollandsnieuwe.nl/stel_je_vraag, Facebook of Twitter.

Vriendelijke groet,
hollandsnieuwe

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - bedankt voor de oplossing

Klacht: 3 g werkt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie