Klacht: Plotselinge prijsverhoging S5 mini zwart

Hans Kuijvenhoven op 05 maart 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer, Vandaag hebben wij telefonisch contact met je gehad. Ik ben blij dat we samen alsnog tot een passende oplossing zijn gekomen. Ik wens je nog een fijne dag. Groet, Anne van bol.com

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 5 maart 2015

Een klant merkte op dat de prijs van de Samsung S5 mini zwart op Bol.com op dezelfde dag plotseling steeg van € 299 naar € 365. Ondanks contact met de klantenservice kon de klant de prijsverhoging niet ongedaan maken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Had op 27-2 in de ochtend een telefoon uitgekozen om te bestellen, een Samsung S5 mini zwart voor € 319 -/- € 20, extra kassa korting. Omdat ik nog wat digitale cadeaubonnen uit moest printen niet gelijk besteld. Wilde de S5 mini op 27-2 ‘s-avonds laat bestellen was deze ineens € 365 -/- € 20, extra kassa korting. Kortom een verhoging van bijna 15%. Ik gebeld met de klantenservice, was niets meer aan te doen.

Gewenste Oplossing:

Prijsverhogingen kunnen voorkomen maar 15% in 1 dag is wel erg veel en dat geeft niet echt een lekker betrouwbaar gevoel

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 02 maart 2015 om 13:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer,

Vandaag hebben wij telefonisch contact met je gehad. Ik ben blij dat we samen alsnog tot een passende oplossing zijn gekomen.

Ik wens je nog een fijne dag.

Groet,

Anne van bol.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM