Remly op 25 februari 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Vervelend om te horen dat uw ervaring niet is zoals wij graag zien. Helaas heeft u geen gegevens achtergelaten. Ik ben dan ook niet in de gelegenheid de situatie te bekijken en/of contact met u op te nemen....
Samenvatting wordt geladen...
Geachte Hollands nieuwe,
Dit is de 2e keer dat ik mijn klacht hier vermeld. Mijn beltegoed is al wederom nog steeds niet automatisch is bijgeschreven. Nu zijn we inmiddels al weer 2 dagen verder en nog steeds niks. wat gaat er nou fout bij jullie steeds. Ik heb belangrijke telefoontjes te plegen dat nu helaas niet doorkan gaan ivm te weinig beltegoed. Kunt u mij aub contacten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 februari 2015 om 14:19 geantwoord
Beste klant,
Vervelend om te horen dat uw ervaring niet is zoals wij graag zien.
Helaas heeft u geen gegevens achtergelaten. Ik ben dan ook niet in de gelegenheid de situatie te bekijken en/of contact met u op te nemen.
Natuurlijk helpen wij u wel graag verder. De meest gestelde vragen en antwoorden vindt u bij onze virtuele collega Anouk via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice
Heeft u een specifieke vraag? Wij helpen u graag verder. U kunt contact opnemen via www.hollandsnieuwe.nl/stel_je_vraag en via hollandsnieuwe op Facebook of Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
