Klacht NS! boete -

Klacht: boete

ssubro op 20 februari 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 25 februari 2015

Reactie van het bedrijf:

Opvraag aanvullende informatie.

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Opgelost

Datum 20 februari 2015

Een reiziger ontving een boete van €10,- plus een extra bedrag van €35,- voor het reizen met een sneltrein naar Rotterdam Centraal, nadat hij op advies van NS een andere trein had genomen. Hij was niet op de hoogte van de toeslag voor de sneltrein en is het niet eens met de boete, aangezien hij de oorspronkelijke trein naar Rotterdam niet kon nemen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

woensdag avond om 20.48 zou de trein nemen naar rotterdam centraal. mij werd toen geadviseerd dat ik de trein richting denhaag moest nemen. dus zonder na te denken heb ik de trein van 20.45richting denhaag centraal genomen waardoor ik dus op schiphol over moest stappen.
nadat ik op schiphol overgestapt was zat ik in de trein richting Rotterdam centraal. Er werd dus gecontroleerd en deze belgische dame kwam mijn studenten OV controleren wat in orde was. blijkt dat er een toeslag betaald moest worden omdat ik in de sneltrein was. niemand heeft mij dit ooit vermeld en nu moet ik dus €10,- boete plus een bedrag van €35,- er boven op betalen waar ik het dus helemaal niet mee eens ben want als de trein naar rotterdam gewoon reedt had ik deze boete nooit gehad.