Smspronk op 23 februari 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste Sanne, ik heb geprobeerd om telefonisch contact met je op te nemen. Helaas kon ik je niet bereiken. Mijn collega heeft je op 19 februari een e-mail gestuurd met de aangeboden oplossing. Mocht je hier nog vragen over hebben,...
Samenvatting wordt geladen...
Cadeaus besteld bij bol.com om ingepakt te laten bezorgen bij de jarige. Betrof kleine cadeaus als badolie en bodylotion. Toch zijn cadeaus oningepakt bezorgd, met papier er los bij. Dit was niet duidelijk op het moment dat ik betaalde voor het inpakken.
Restitutie van het betaalde bedrag voor het inpakken. Daarnaast voortaan expliciet vermelden welke cadeaus in de ogen van bol.com klein of groot zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 februari 2015 om 14:41 geantwoord
Beste Sanne, ik heb geprobeerd om telefonisch contact met je op te nemen. Helaas kon ik je niet bereiken. Mijn collega heeft je op 19 februari een e-mail gestuurd met de aangeboden oplossing. Mocht je hier nog vragen over hebben, hoor ik dit natuurlijk graag.
Met vriendelijke groet, Channa
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
