Klacht: Overstap tijd Sittard

marcobax op 13 februari 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Antwoord naar de klant en klacht geregistreerd.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 13 februari 2015

Een reiziger ervaart problemen met de overstaptijd op station Sittard, waar de stoptrein naar Maastricht randwyk niet wacht op de intercity naar Schiphol. Dit leidt tot lange wachttijden van een half uur en extra reistijd, wat vooral voor oudere reizigers problematisch is. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Dagelijks rijdt ik met de trein het traject Beek – Eindhoven.
Dit is een traject met 1 x overstappen, op statiom Sittard
De stoptrein van en naar Maastricht randwyk wacht nooit op de intercity van en naar Schiphol. Resultaat: een half uur wachten.
Het is altijd rennen, en ouderen van dagen kunnen dit niet! Het is te absurd voor woorden hoeveel tijd ik extra kwijt ben door het niet op elkaar aansluiten van deze treinen.
Normale reistijd: 45 minuten, meestal: 1 uur 15 minuten!

Gewenste Oplossing:

wanneer de stoptrein van en naar maastricht 5 minuten later vertrekt of in ieder geval op de intercity aansluit.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 17 februari 2015 om 09:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Antwoord naar de klant en klacht geregistreerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten