Klacht: overvolle trein

rene mulder op 13 februari 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Klacht geregistreerd en antwoord naar de klant.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 13 februari 2015

Een reiziger ervaart herhaaldelijk overvolle treinen van NS, met name de trein van 7.55 vanaf station Kampen-Zuid, waardoor hij gedwongen werd om te staan. Na een eerdere ervaring met de trein van 7.25, waarbij hij en andere passagiers een boete kregen voor het zitten in de eerste klas, voelt de reiziger zich niet gehoord in zijn klacht over de drukte. De kwestie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik stapte vandaag in op station kampen-zuid en moest ivm de drukte weer staan, en verdrukt in een hoekje gepropt (zoals al de hele week) het betreft de trein van 7.55. Maandag was dit ook zo bij de trein van 7.25. Ik ben toen eerste klas gaan zitten en heb samen met nog 7 anderen een boete gekregen. Naar onze klacht dat de trein te vol is werd niet geluisterd

Gewenste Oplossing:

Als ze een trein op dit traject zetten dat je normaal kan zitten of normaal kan staan en niet verdrukt word.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 18 februari 2015 om 10:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht geregistreerd en antwoord naar de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten