Klacht: Schiphol-Utrecht drukte

TessaS op 10 februari 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Klacht geregistreerd en antwoord naar de klant

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 10 februari 2015

Tessa Schiebroek ervaart dagelijks grote drukte in de trein van Utrecht naar Schiphol tijdens de spits, waardoor het moeilijk is om een zitplaats te vinden. Ze vraagt de NS om een oplossing, aangezien er vaak enkele treinen worden ingezet in plaats van de beschikbare dubbele treinen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste NS,

Elke morgen pak ik in de spits de trein van Utrecht naar Schiphol. En elke morgen is het weer proppen om met z’n alle in de trein te passen. Ik kan me niet meer herinneren wanneer ik voor het laatst een zitplekje heb gehad. De NS heeft van die mooie dubbele treinen. Ik begrijp dan ook werkelijk niet waarom er steeds weer een enkele trein voor het Schiphol traject wordt ingezet.

Met deze mail hoop ik gehoor te krijgen, zodat er een oplossing wordt gezocht voor de grote drukte in de spits van Utrecht naar Schiphol.

Bij voorbaat dank,


Met vriendelijke groet,

Tessa Schiebroek

Gewenste Oplossing:

Ik zal, samen met mijn mede passagiers, erg tevreden zijn als er een oplossing wordt gezocht voor de drukte in de spits met bijvoorbeeld dubbele treinen (dubbeldekkers)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 16 februari 2015 om 09:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht geregistreerd en antwoord naar de klant

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten