Mijn Klacht:
Beste ,
Wij zijn via Mediamarkt van Eneco overgestapt naar Essent. De medewerker had dat beloofd de boete vergoed zou worden binnen 6 weken.
Nu al 2 maanden is de boetvegoeding nog steeds niet op de rekening. Heb vandaag telefonisch contact gehad waar ons werd medegedeeld naar hen site te kijken (terwijl er in de contract daar niet over staat) waarbij ze vermelden dat de vergoeding nu pas bij de eindafrekening zal verrekend worden. Dit is toch niet meer eerlijk? Als we dit wisten waren we niet overgestapt en we konden dit dus destijds ook niet weten, omdat destijds hele andere uitleg was via Media-werker. En buiten dit om is het ook niet normaal dat de boete die betaald moet worden wel gelijk door ons wordt betaald, maar de garandeerder die dit boete overneemt betaalt nu dit pas bij de eindcontract.??
E 250 is geen klein bedrag dat je zo kan missen.
MvG, M. Aydin
Gewenste Oplossing:
Als het bedrag zosnel mogelijk op de rekening is. Het had allang op de rekening moeten zijn.
