Claudia09373 op 17 februari 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste Claudia, Bedankt voor uw bericht. Ik zie dat u inmiddels via andere kanalen contact met ons heeft gehad en bent geïnformeerd. Mocht u in de toekomt nog vragen hebben, neem dan gerust weer contact met ons op. Voor het...
Samenvatting wordt geladen...
Er is niks opgelost het werd me mede gedeeld meer niet, ook buiten mijn schuld afsluiting was. Maar wel mij de aansluitkosten laten betalen. Als compensatie van meer dan een week geen telefoon 3 weken zeuren heb ik wel 5 euro beltegoed gekregen.
En niks geen antwoord hoe alles kon
Aansluitkosten vergoed word en een goede compensatie van het prepaid te gied wat ik heb moeten kopen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 februari 2015 om 12:34 geantwoord
Beste Claudia,
Bedankt voor uw bericht.
Ik zie dat u inmiddels via andere kanalen contact met ons heeft gehad en bent geïnformeerd.
Mocht u in de toekomt nog vragen hebben, neem dan gerust weer contact met ons op. Voor het antwoord op de meestgestelde vragen kunt u terecht bij onze virtuele collega Anouk via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice
U kunt uw specifieke vraag stellen aan hollandsnieuwe op Facebook en Twitter of via www.hollandsnieuwe.nl/stel_je_vraag
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
