Klacht over NS: onbetrouwbaar vervoer

Klacht: onbetrouwbaar vervoer

none1000 op 04 februari 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 10 februari 2015

Reactie van het bedrijf:

Klacht geregistreerd en email naar de klant.

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Opgelost

Datum 4 februari 2015

Een reiziger heeft klachten over de onbetrouwbaarheid van de treinverbindingen van NS, met name tijdens een recente reis vanaf Tilburg Universiteit. Ondanks een aangekondigde vertraging van twee minuten, ging de trein niet op tijd open, waardoor deze vertrok zonder de reiziger. Daarnaast ervaart de klager problemen met het ontbreken van toiletten op stations en in de trein, wat leidt tot ongemakkelijke situaties.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,
Helaas moet ik weer tijdelijk de trein gebruiken ipv auto om medische redenen. Zojuist wil ik instappen op Tilburg uni station. 9:40u + vermelding vertraging 2min. Ik sta er om 9:40u. Trein ook. Gedurende 2minuten gaat de deur niet open. Daarna vertrekt de trein. Afgelopen dagen zijn er dagelijks problemen, uitval e.d. Hoe is het mogelijk om zo’n onbetrouwbare reis alternatief te behouden. Naast dit is een onderdeel van medische klacht dat ik vaker moet urineren. Zowel op de stations waar ik moet zijn als in de trein is geen toilet. Dan is wildplassen de enige optie. Dat onder risico van de politie die daar op bekeurd. Kortom, de trein is een waardeloos en onbetrouwbaar reisrisico.