Mijn Klacht:
essent wil de betaling niet versnellen en vind het oké zo. Ik niet en laat het er niet bij zitten.
Gewenste Oplossing:
ik zal een incassobureau inschakelen waarvan de kosten voor essent zullen zijn boontje komt om zijn loontje.
Klacht: Te laat uitbetalen eindafrekening
bellinda1 op 04 februari 2015 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 4 februari 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste bellinda1, Op 2 en op 3 februari 2015 hebben wij u telefonisch ter woord gestaan naar aanleiding van uw klacht. Het is erg vervelend om te horen dat de blokkade op de uitbetaling heeft gestaan. Wij hebben deze verwijderd...
Feedback van de klant:
Het is niet opgelost,ook al beslist Essent van wel. Beste mensen ga er tegen in
Een klant van Essent heeft geklaagd over de vertraagde uitbetaling van de eindafrekening. Ondanks verzoeken om versnelling van de betaling, geeft het bedrijf aan dat de huidige termijn acceptabel is. De klant is ontevreden en is van plan verdere stappen te ondernemen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Essent
Heeft op 04 februari 2015 om 11:16 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste bellinda1,
Op 2 en op 3 februari 2015 hebben wij u telefonisch ter woord gestaan naar aanleiding van uw klacht. Het is erg vervelend om te horen dat de blokkade op de uitbetaling heeft gestaan.
Wij hebben deze verwijderd en op 6 februari 2015 zal de uitbetaling plaatsvinden. Onze excuses voor het ongemak.
U geeft aan dat u bij Essent aanmaankosten in rekening wilt brengen. Wij gaan niet in op dit verzoek.
Met vriendelijke groet,
Dave
Essent Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Essent beoordeeld.
bellinda1
Heeft op 05 februari 2015 om 19:37 geantwoord
Het is niet opgelost,ook al beslist Essent van wel. Beste mensen ga er tegen in
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
