Klacht: Weer al dagen geen of even bereik

Jakobsen A op 08 februari 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Zojuist hebben wij telefonisch het één en ander besproken. Gezien de afkoop van uw contract zijn wij overeengekomen dat uw klacht bij deze gesloten wordt. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, hollandsnieuwe

Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 8 februari 2015

Een klant van Hollandsnieuwe ervaart herhaaldelijk problemen met het mobiele bereik en de internetverbinding. Ondanks het gebruik van verschillende telefoons en simkaarten blijft de klant geen service ontvangen, terwijl een gezinslid op dezelfde locatie wel bereik heeft. De klant heeft deze problemen meerdere keren gemeld, maar heeft tot nu toe geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Weer voor de zoveelste keer geen bereik of geen service. Internet is al jaren een ramp maar geen bereik is vreselijk. Vreemd is dat mijn vrouw volop bereik heeft van HN en ik niet op de zelfde plaats. Het ligt niet aan mijn telefoon simkaart in drie telefoon gedaan en bij alle telefoons het zelfde. En steeds gemeld maar tot op heden niets vernomen. Het is nu 4 dagen een ramp

Gewenste Oplossing:

Gewoon bereik of van mijn abonnement af wil gewoon tot het einde betalen als ik mijn nummer mag behouden en NOOIT geen HN meer !!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 11 februari 2015 om 15:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Zojuist hebben wij telefonisch het één en ander besproken. Gezien de afkoop van uw contract zijn wij overeengekomen dat uw klacht bij deze gesloten wordt.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

hollandsnieuwe

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie