Klacht: burocratie

bramkoppejan op 02 februari 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 2 februari 2015

Een klant van Ziggo ervaart frustratie over de bureaucratische procedures rondom de omzetting van hun diensten. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, kreeg de klant geen hulp of alternatieve oplossingen aangeboden, wat leidde tot een teleurstellende ervaring. De klant voelt zich in deze situatie niet adequaat ondersteund, vooral gezien hun leeftijd en gebrek aan buren om te raadplegen.

Mijn Klacht:

2 febr. worden wij omgezet. Eufemistisch schrijft u raadpleeg buren enz.
Die heb ik niet en ben bijna 80. Daarom vanmorgen 2-2. rond 6.30 u al naar Ziggo gebeld want ik vermoedde na 8 u geen doorkomen aan. De mevrouw kon ,ondanks aandringen, niets doen .er moeten voor hampelmans als ik toch extra mogelijkheden zijn. Niet dus . Ze kon niet doorverbinden , geen sms of boodschap doorgeven En hoor na 8u wat ik dacht ; 8 en tien wachtenden voor u. Slechte beurt na onlangs goed te zijn geholpen. A .Koppejan 13988753

Gewenste Oplossing:

Wanneer ?

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie