Klacht: Busvervoer op 30 januari 2015 van Heerhugowaard naar Uitgeest

Hooglandreizen op 01 februari 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Klacht geregistreerd en daarmee doorgegeven aan het verantwoordelijke management. Email naar de klant.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 1 februari 2015

Reizigers van Den Helder, Anna Paulowna en Schagen ondervinden problemen met het busvervoer van Heerhugowaard naar Uitgeest. Door miscommunicatie bij de busregelingen worden zij in bussen geplaatst die meerdere tussenstops maken, wat leidt tot lange reistijden en het missen van aansluitingen op treinen. Deze klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De mensen die uit Den Helder , Anna Palowna,Schagen komen en vanaf Heerhugowaard met de bus verder moeten naar Uitgeest, n moeten in principe in een directe buslijn naar Uitgeest worden gebracht.
Door miscommunicatie van mensen die de bussen regelen komen deze mensen in bussen die naar elk station gaan. Alkmaar Noord, Alkmaar, Heiloo en Castricum. Het gevolg is dat je zowat 1 uur in de bus zit en kom je in Uitgeest of terug in Heerhugowaard mis je de aansluiting van je trein. Je moet echt massel hebben dat er een trein net weggaat .

Gewenste Oplossing:

Ik heb dit nu 2 keer meegemaakt en elke keer zijn de bussen niet goed afgesteld op treinverkeer . Misschien kleinere bussen mee in zetten

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 02 februari 2015 om 10:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht geregistreerd en daarmee doorgegeven aan het verantwoordelijke management. Email naar de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten