A. Deelen op 27 januari 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Klant per e-mail geantwoord en uitleg gegeven.
Een reiziger ervoer op 22 januari een vertraging van 3,5 uur tijdens een treinreis van Rotterdam naar Woerden, die normaal gesproken minder dan 30 km bedraagt. De reis verliep chaotisch, met lange wachttijden en onduidelijkheid van het personeel, wat resulteerde in het verlies van 3 uur werktijd voor de klager, die zzp'er is. De klacht is inmiddels opgelost.
donderdag 22 januari stapte ik om 11.55 uur op de trein vanuit Rotterdam CS naar Woerden. ik kwam pas om ca. 15.30 uur aan na een ritje via Leiden, lang in de trein staan wachten in Alphen aan de Rijn en vervolgens terug naar Leiden en toen uiteindelijk naar Woerden.
3 uur werktijd verloren (ben zzp’er). Totale chaos. Personeel wist nergens iets van.
businzet, betere informatieverstrekking
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 januari 2015 om 14:09 geantwoord
Klant per e-mail geantwoord en uitleg gegeven.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
