manon lens op 27 januari 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Klant per e-mail geïnformeerd. NS houdt de zitplaatscapaciteit nauwlettend in de gaten. NS koppelt de signalen over de treinbezetting en de genomen maatregelen terug via de website http://www.ns.nl/reizigers/reisinformatie/informatie/bezetting-in-de-trein.
het standaard versturen van een antwoord: de NS houdt zit capaciteit nauwlettend in de gaten blabla is naar mijn idee GEEN oplossing. ik blijf deze klacht indienen want nog steeds...
Een reiziger uit Amsterdam Zuid ervaart regelmatig dat de trein naar Den Haag CS in de ochtendspits te kort is, waardoor passagiers gedwongen zijn om te staan, vooral na het instappen op Schiphol. Ondanks herhaalde klachten is er nog geen oplossing geboden voor dit probleem.
wederom een te kort treinstel vanuit amsterdam zuid naar den haag in ochtendspits(7:20). reizigers moeten vanaf amsterdam zuid staan en wordt erger vanaf schiphol. nog steeds geen oplossing.
langer treinstel inzetten in spits op dit traject
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 januari 2015 om 12:49 geantwoord
Klant per e-mail geïnformeerd. NS houdt de zitplaatscapaciteit nauwlettend in de gaten. NS koppelt de signalen over de treinbezetting en de genomen maatregelen terug via de website http://www.ns.nl/reizigers/reisinformatie/informatie/bezetting-in-de-trein.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.
Heeft op 02 februari 2015 om 23:31 geantwoord
het standaard versturen van een antwoord: de NS houdt zit capaciteit nauwlettend in de gaten blabla is naar mijn idee GEEN oplossing. ik blijf deze klacht indienen want nog steeds wordt er NIETS gedaan en moeten reizigers massaal staan vanaf amsterdam zuid. oplossing: NEEN!
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
