Alfons_ob op 25 januari 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Klant per e-mail geantwoord en attent gemaakt op de regeling Geld Terug Bij Vertraging.
Een reiziger vertrok op 24 januari 2015 vanuit Oldenzaal met de intentie naar Amsterdam te reizen, maar strandde in Hengelo door een omroep dat er geen treinverkeer naar Amsterdam mogelijk was. Dit leidde tot grote teleurstelling, vooral gezien de oorzaak van de verstoring, die als minimaal werd ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Gisteren ( 24 jan 2015)vroeg weg om naar Amsterdam te gaan ,(afspraak)
We zijn van Oldenzaal vertrokken en tot Hengelo gekomen.
Daar werd omgeroepen dat er GEEN treinverkeer mogelijk was naar Amsterdam.
Waarschijnlijk sneeuwvlokje op de rails ?
Je snapt dat we zeer teleurgesteld waren.
Vergoeding voor twee treinkaartjes (retourtjes) naar Amsterdam
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 januari 2015 om 11:28 geantwoord
Klant per e-mail geantwoord en attent gemaakt op de regeling Geld Terug Bij Vertraging.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
