piterpanpirata op 24 januari 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Klant per e-mail geantwoord en passende oplossing geboden.
Een reiziger heeft op 24 januari van 7.30 tot 9.00 uur gewacht op het Centraal Station in Utrecht om naar Amsterdam te reizen, maar alle treinen waren uitgevallen. Ondanks het kopen van een e-ticket voor een dagretour, kon hij zijn afspraak in Amsterdam om 9.00 uur niet halen. De klacht is inmiddels opgelost.
Vanmorgen van 7.30 tot 9.00 gewacht op het CS Utrecht om naar Amsterdam te reizen. Wel koffie gehad maar geenn reis. Mijn afspraak was om 9.00 in Amsterdam. Ik had op 23-01 al een e-ticket gekocht dagretour € 14.80 ticketnr. 19352634
s.v.p. het bedrag terugstrorten op reknr. NL02ABNA0485036134
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 januari 2015 om 09:37 geantwoord
Klant per e-mail geantwoord en passende oplossing geboden.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
