Klacht: treinstoringen

marryleen op 22 januari 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

per e-mail op 23/01/2015 Geen oplossing kunnen bieden klacht vastgelegd

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 22 januari 2015

Een reiziger had een meeloopdag aan de Universiteit in Amsterdam gepland, maar ondervond ernstige vertraging door stroomstoringen, waardoor de trein niet verder dan Utrecht kon rijden. Dit leidde tot een dag vol wachten en frustratie, aangezien de reiziger hierdoor niet op tijd kon arriveren voor een belangrijke toets. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vandaag een meeloopdag afgesproken op de Universiteit in Amsterdam.
Rijdt de trein niet verder dan Utrecht door stroomstoringen. Heel Utrecht ligt plat. Dit kan toch niet!!!!!!!!!!! Een universiteitsstad waar veel studenten zijn. Je zou een toets moeten maken in Amsterdam….en daar sta je dan. Dit kan toch niet in Nederland. Om 10.45 vanmorgen vertrokken en om 16.45 thuis. Alleen maar wachten op Utrecht C

Dit kan echt niet. Heel mijn dag naar de knoppen

Gewenste Oplossing:

Als de treinen gewoon rijden. Er is tenslotte geen sneeuw of slecht weer. Dat kleine beetje vriezen daar moeten die treinen en elektriciteit toch tegen kunnen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 23 januari 2015 om 12:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

per e-mail op 23/01/2015

Geen oplossing kunnen bieden klacht vastgelegd

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten